NOVAS REGRAS PARA HOSPEDAGEM OBRIGAM DIÁRIA DE 24h E CRIA NOVO FORMATO DE CHECK-IN

Por Guia Miraí

Setor Hoteleiro Passa a Adotar Novas Regras de Hospedagem para Melhorar o Atendimento e a Eficiência

O setor hoteleiro brasileiro passará por uma grande transformação nos próximos meses com a implementação de novas normas que visam a modernização dos serviços, tornando-os mais eficientes e transparentes. Uma portaria publicada pelo Ministério do Turismo estabelece mudanças significativas no funcionamento de hotéis e estabelecimentos de hospedagem, com foco no processo de check-in, check-out e melhoria nas condições de higiene.

As novas regras, que entram em vigor nos próximos três meses, trazem o conceito de uma diária de 24 horas, obrigando os hóspedes a usufruírem dos serviços de hospedagem pelo período mínimo de 21 horas. Além disso, os hotéis terão até três horas para realizar a limpeza e higienização dos quartos sem que seja cobrada taxa adicional, promovendo um maior conforto e transparência para os visitantes.

A Nova Formatação de Check-in e Check-out

Um dos principais destaques dessa mudança é a oficialização do novo formato de check-in e check-out, com o objetivo de agilizar o processo de entrada e saída dos hóspedes, minimizando filas e tempo de espera na recepção. Além disso, será implementada a Ficha Nacional de Registro de Hospedagem (FNRH) Digital, um sistema eletrônico que facilitará o processo de registro de entrada dos viajantes, tornando-o mais rápido e prático.

De acordo com o Ministério do Turismo, essa medida está alinhada com a necessidade de modernizar o atendimento, promovendo um ambiente mais digital e eficiente para os clientes. A FNRH Digital substituirá os antigos formulários em papel, garantindo maior agilidade e segurança nas informações coletadas.

A portaria também oficializa protocolos de limpeza mais rigorosos nos estabelecimentos de hospedagem, garantindo um ambiente mais seguro para os hóspedes. A higienização dos quartos e demais áreas comuns será realizada dentro de um prazo estipulado, permitindo que os hotéis possam garantir um espaço limpo e confortável para quem chega, ao mesmo tempo que respeitam os tempos necessários para essa ação.

Essas medidas visam não apenas a segurança dos visitantes, mas também o fortalecimento das práticas de higiene, especialmente após a pandemia de COVID-19, onde a saúde e a segurança se tornaram prioridades para os turistas. A atualização das normas também vai ao encontro das exigências de um mercado cada vez mais digital e focado na experiência do cliente.

Impactos na Gestão dos Hotéis e Multas para Não Conformidade

Além de modernizar os serviços e melhorar a experiência dos hóspedes, as novas regras terão impacto na gestão interna dos hotéis. A portaria estabelece prazos e procedimentos que devem ser seguidos, e os hotéis que não se adequarem às novas diretrizes até dezembro poderão ser multados.

A medida de exigir que todos os hotéis sigam as novas orientações visa garantir um padrão de qualidade nos serviços prestados. Os estabelecimentos que não implementarem as mudanças dentro do prazo estabelecido estarão sujeitos a penalidades, o que reforça a importância de uma adaptação rápida e eficaz para os empresários do setor.

Para os hóspedes, as novas normas significam uma maior clareza sobre os direitos e deveres durante a hospedagem. Com a obrigatoriedade de uma diária de 24 horas, os clientes poderão usufruir dos quartos por um período mais longo, sem se preocupar com taxas adicionais por sair após o horário convencional. O aumento da transparência nas regras, somado à digitalização do processo de check-in, promete oferecer uma experiência mais ágil e sem complicações.

Além disso, a implementação de protocolos de limpeza e a criação de um sistema digitalizado de registro de hóspedes são medidas que visam aumentar a confiança dos consumidores, especialmente aqueles que buscam segurança e conforto.

As mudanças no setor hoteleiro representam uma grande evolução na forma como os serviços são prestados no Brasil. A adaptação à nova portaria exigirá esforço por parte dos hotéis, mas trará benefícios substanciais para a experiência do hóspede e a eficiência dos serviços. A digitalização do processo de hospedagem e a atualização dos protocolos de limpeza refletem uma tendência de modernização que promete transformar o setor, tornando-o mais competitivo e alinhado às necessidades de um mercado em constante mudança.