BOTÃO DE CONTESTAÇÃO É LANÇADO PELO BANCO CENTRAL PARA MAIOR PROTEÇÃO DO PIX

Por Guia Miraí

(Com informações do R7)

O Banco Central anunciou uma importante mudança nas transações realizadas por meio do Pix, o sistema de pagamentos instantâneos que conquistou os brasileiros desde sua implementação. A partir desta quarta-feira (1º de outubro), os usuários contarão com um “botão de contestação” para reportar casos de fraude, golpes e coação nas transações realizadas pela plataforma.

O que é o botão de contestação?

Esse novo recurso permitirá que os usuários contestem as transferências realizadas via Pix quando houver suspeita de fraude, erro ou até mesmo de pressão coercitiva durante a transação. Segundo o Banco Central, a medida tem como objetivo melhorar a segurança e a transparência do sistema, além de proteger os usuários de situações indesejadas.

O botão de contestação funcionará de forma semelhante a um mecanismo de reclamação, onde a pessoa afetada poderá relatar imediatamente o incidente para as autoridades competentes, permitindo a investigação do ocorrido. O Banco Central não forneceu detalhes completos sobre o funcionamento técnico do recurso, mas afirmou que ele será integrado diretamente nas interfaces dos bancos e das fintechs que operam com o Pix.

A importância da medida

A medida é vista como um avanço na tentativa de aprimorar a experiência dos usuários e minimizar os impactos de crimes relacionados a pagamentos eletrônicos. Com a popularização do Pix, aumentaram as ocorrências de golpes e fraudes, em que criminosos exploram vulnerabilidades dos usuários para realizar transferências não autorizadas, sejam por meios de engenharia social, ou até por coação direta.

O botão de contestação pode ser um divisor de águas para muitos brasileiros, proporcionando uma forma rápida e eficaz de questionar transações suspeitas, permitindo uma resposta mais ágil por parte dos bancos e das autoridades envolvidas na regulação do sistema financeiro.

Medidas de segurança complementares

Além da contestação, o Banco Central anunciou também a intensificação de outras ações de segurança para proteger os usuários do sistema. Isso inclui novos protocolos de verificação de identidade e notificações em tempo real sobre as transações, visando dar aos usuários mais controle sobre suas movimentações financeiras.

“Essa mudança vem em boa hora, pois as fraudes e golpes envolvendo o Pix têm aumentado consideravelmente. Agora, os usuários terão uma ferramenta à sua disposição para proteger seus recursos de maneira mais eficiente”, disse Reghin.