POR QUE RECEBEMOS LIGAÇÕES QUE DESLIGAM SOZINHAS? ROBOCALLS: O QUE SÃO E COMO EVITAR ESSAS LIGAÇÕES AUTOMATIZADAS

Se o seu telefone toca, você atende e ninguém responde, é provável que tenha sido alvo de um robocall — uma chamada telefônica automatizada feita por sistemas que discam números em massa sem a intervenção humana direta. Essas ligações são utilizadas por empresas para diferentes propósitos, como verificar se o número está ativo, medir o tempo de resposta ou reduzir o tempo ocioso de atendentes de telemarketing.

Embora algumas dessas ligações sejam legítimas, como lembretes de compromissos médicos ou mensagens de bancos, muitas delas têm fins comerciais agressivos ou até fraudulentos. Esse aumento no volume de robocalls tem se tornado um problema global, causando irritação e levantando questões sobre privacidade e segurança.

Existem algumas razões para o alto número de robocalls:

Testes de número ativo: Empresas discam números para verificar se estão ativos e, se alguém atender, o número é marcado como válido para futuras campanhas.

Redução de tempo ocioso: Em centrais de telemarketing, sistemas automatizados realizam as chamadas e transferem para um atendente apenas quando alguém atende, evitando que os operadores fiquem sem atividade.

Fraudes: Golpistas usam robocalls para tentar coletar informações pessoais, como dados bancários ou senhas, se passando por instituições confiáveis.

Como Evitar Robocalls

A boa notícia é que existem algumas formas de se proteger contra essas chamadas:

1. Registre-se em listas de bloqueio

No Brasil, existe o serviço "Não Me Perturbe" (www.naomeperturbe.com.br), onde você pode cadastrar seu número para não receber ligações de empresas de telecomunicações e bancos.

2. Use aplicativos de bloqueio de chamadas

Aplicativos como Truecaller, Hiya e Whoscall identificam e bloqueiam números suspeitos de robocalls automaticamente.

3. Bloqueie números diretamente no telefone

Quando você receber uma ligação suspeita, pode bloquear o número diretamente nas configurações do celular para evitar que ele ligue novamente.

4. Evite atender números desconhecidos

Se você não está esperando uma ligação de um número desconhecido, deixe cair na caixa postal. Se for algo importante, a pessoa ou empresa provavelmente deixará um recado.

5. Não forneça informações pessoais por telefone

Se você atender uma chamada suspeita, evite compartilhar qualquer tipo de informação pessoal, como CPF, número de cartão ou senhas.

O Que Fazer Se Continuar Recebendo Robocalls?

Se as ligações persistirem, você pode denunciar ao Procon ou à Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), que têm mecanismos para investigar e aplicar penalidades às empresas responsáveis por abusos.

Os robocalls podem ser irritantes, mas com as ferramentas certas e algumas medidas simples, é possível reduzir significativamente essas chamadas e proteger seus dados pessoais.

GUIA MIRAI